Política de Privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que usted nos proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otra manera cuando nos contacta. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones físicas
• Nombres de usuario y contraseñas
• Preferencias de contacto y direcciones de facturación
• Números de tarjetas de débito/crédito
• EIN
• Registros de consentimiento y marcas de tiempo para canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información sensible. No procesamos información sensible (por ejemplo, raza, religión, orientación sexual).

Datos de pago. Podemos recopilar datos necesarios para procesar su pago si elige realizar compras. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por Stripe. Puede encontrar su aviso de privacidad aquí: https://stripe.com/privacy.

Datos de inicio de sesión con redes sociales. Podemos proporcionarle la opción de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, X u otra red social.

Información recopilada automáticamente

Cierta información — como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo — se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios. Esta información no revela su identidad específica, pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación y otra información técnica. Es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Google API

Nuestro uso de la información recibida de las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

2. ¿Cómo procesamos su información?

Utilizamos los datos recopilados para:

• Facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar las cuentas de usuario.
• Entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario, incluido el procesamiento de transacciones y pagos.
• Responder a las consultas de los usuarios / ofrecer soporte.
• Enviarle información administrativa (por ejemplo, cambios en términos, políticas, detalles de citas).
• Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento.
• Proteger nuestros Servicios (seguridad, monitoreo y prevención de fraude).
• Evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos

Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Plataformas de IA
• Servicios de Computación en la Nube
• Herramientas de Comunicación y Colaboración
• Plataformas de Retargeting
• Servicios de Registro y Autenticación de Cuentas de Usuario
• Agregadores y proveedores de SMS (únicamente con el propósito de entregar mensajes que usted ha consentido recibir)

Declaración de Protección de Datos SMS

Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. El intercambio de información con subcontratistas en servicios de soporte, como atención al cliente, está permitido estrictamente para la prestación de ese servicio. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento del remitente de mensajería de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.

Otras situaciones

• Transferencias Comerciales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición. En tales casos, sus datos de consentimiento de SMS permanecen protegidos bajo los términos de esta política y no se venden.
• Afiliados: Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a dichos afiliados que respeten este Aviso de Privacidad.
• Socios Comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

4. Mensajería SMS y cumplimiento

Términos y condiciones del programa de mensajes de texto

Al optar por participar en nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, soporte al cliente y actualizaciones importantes.

Consentimiento y suscripción

• Solo recibirá mensajes si ha dado su consentimiento explícito.
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de consentimiento.
• Cumplimos con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para darse de baja

• Puede cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
• Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse.
• Todas las solicitudes de cancelación se procesan dentro de las 24 horas.

Frecuencia y contenido de los mensajes

• La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio.
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que usted ha solicitado.
• No enviamos contenido promocional sin consentimiento específico.

Ayuda y soporte

• Responda "HELP" para obtener asistencia o contáctenos en info@dialtu.com.
• El soporte al cliente está disponible durante el horario comercial habitual.

Información del operador

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
• Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales.

5. ¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?

Uso de tecnologías de IA

Proporcionamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios externos ("Proveedores de Servicios de IA"), incluidos Anthropic, ElevenLabs y Google Cloud AI. Su información de entrada, salida e información personal será compartida y procesada por estos Proveedores de Servicios de IA para permitir su uso de nuestros Productos de IA. Usted no debe utilizar los Productos de IA de ninguna manera que viole los términos o políticas de cualquier Proveedor de Servicios de IA.

Nuestros Productos de IA

Nuestros Productos de IA están diseñados para aplicaciones de IA, bots, automatización, implementación, análisis y búsqueda.

Cómo procesamos sus datos usando IA

Toda la información personal procesada mediante nuestros Productos de IA se maneja de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y nuestro acuerdo con terceros. Esto garantiza una alta seguridad y protege su información personal durante todo el proceso.

6. ¿Cómo manejamos sus inicios de sesión sociales?

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus credenciales de Facebook o X). Recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales (a menudo incluye su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil). Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad. Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información personal por más de veinticuatro (24) meses después de la terminación de la cuenta del usuario.

8. ¿Cómo mantenemos segura su información?

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables, que incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de Internet puede garantizarse que sea 100% segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo.

9. ¿Recopilamos información de menores?

Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar prontamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, contáctenos en info@dialtu.com.

10. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Retirar su consentimiento

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

Darse de baja del marketing

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS, o haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

Información de la cuenta

Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta contactándonos.

11. Controles para funciones de no rastreo

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una función de No Rastreo ("DNT"). Actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.

12. ¿Tienen los residentes de Estados Unidos derechos de privacidad específicos?

Sus derechos

Estos derechos generalmente incluyen:

• Derecho a saber si estamos procesando sus datos personales
• Derecho a acceder y corregir sus datos personales
• Derecho a solicitar la eliminación
• Derecho a obtener una copia de sus datos
• Derecho a la no discriminación

Residentes de California

No hemos vendido ni compartido ninguna información personal con terceros con fines comerciales o empresariales en los últimos doce (12) meses.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos enviando una solicitud de acceso del sujeto de datos (https://app.termly.io/dsar/6f157bfb-a404-4ad4-9767-e775ee6675cc), enviándonos un correo electrónico a info@dialtu.com, o consultando los datos de contacto al final de este documento.

13. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Revisión" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad.

14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede contactarnos en:

15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de usted?

Con base en las leyes aplicables de su país o estado de residencia, usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, complete y envíe una solicitud de acceso del sujeto de datos.